Rapid7提供信心，信誉和无与伦比的客户服务

信心与信誉

Rapid7对CCTC的另一个好处是对他们的发现有了更大的信任, 知识和结论. “在大多数复杂的组织中, 并不总是有一个特定的人或一个团体知道一切,康克林若有所思地说. “但我们能够利用我们对Rapid7的投资成为权威. 我们能够确定我们了解组织中正在发生的事情，并确定一些以前未知的事情.”

根据Conklin的说法，Rapid7为他们的观察和发现提供了可信度和信心. “而不是四处检查所有这些不同的数据源(身份验证源), netflow信息, 端点活动)，并想知道它们如何相互对齐, Rapid7提供了更全面的功能, 清楚地描述我们的环境中正在发生的事情. 我们相信这种描述，”他解释道.

多产的修补

InsightVM每月为CCTC节省了几个小时的补丁时间. “该产品有助于突出你真正的痛点，而不是你认为的痛点, 所以我们可以节省很多时间,康克林分享道. 其中一个节省时间的机会是针对给CCTC带来最高安全风险的漏洞的补救项目. 一旦创建, 这些项目帮助IT团队瞄准特定的修补措施，并最大化他们的修补工作的回报.

“Rapid7还拥有许多敬业且经验丰富的专业人员，只需拨打一个电话即可, 所以如果你不能真正理解它或者你对你应该追求的指标感到困惑, 你可以咨询他们，他们会帮助你建立你的程序,他建议道。. “所以，这是我们早期所做的事情. 我们征求了他们的意见, 看, 我们认为我们已经很清楚我们应该追踪哪些参数，以及我们应该减少哪些内容, 但你的观点是什么? 他们非常非常有帮助.”

动态检测

当被问及他最喜欢的Rapid7特性时, Conklin确定了该平台改进其检测规则的意愿和能力. “当新的威胁出现时——它们总是出现——我们通常会有同样的担忧. 我们的反应时间是多少? 我们能多快扫描到它们? 如果是在我们的环境中，检测规则更新的速度有多快?”

幸运的是，Rapid7经常更新检测规则和扫描代理. 康克林甚至可以在每周与客户服务团队的电话会议上回顾这些清单——他对这些清单的更新速度印象深刻. “它提供了很多杠杆. 也许我们的执行团队中有人正在阅读一篇文章，他们看到了一个主题. 他们经常向我们伸出援手, 我们已经处于有利位置, 感谢Rapid7, 为了解决这些问题,他微笑着说。.

以客户为中心的

康克林在寻找网络安全平台时最担心的是, 购买产品后, 他的团队只能靠自己了. 但他很快意识到，他没有必要为此担心. “在我25年的技术职业生涯中, 我从来没有发现过一群人像Rapid7那样致力于一个组织的成功,他热情地说。, 甚至把他的客户服务顾问称为他团队的延伸成员.

“Rapid7的每个人都非常迅速地提供帮助. 他们总是ladbrokes立博中文版，保持联系. It’s not a set-it-和-forget-it mentality; there’s a constant synergistic dialogue,” he described. “他们非常、非常致力于帮助组织取得成功. 技术、流程、检测规则等等，都很棒. 但实际上，对于我们这样的组织来说，是员工让它成为一个增值的主张.”

“几年前, 我甚至在圣诞节的早晨给Rapid7 SOC打了电话,他回忆道, 一边笑一边分享最后的轶事. “我们没有看到我们通常期望看到的常规检测, 所以我有点担心. 这是一个合理的担忧. 我在早上6点左右给他们打了电话. 我以为我得等几个小时才有人给我回电话, 但不到五分钟我就接到了复试电话. 他们非常愉快，乐于助人，而且信息丰富. 我们花了几个小时把所有的东西都看了一遍. 这个人知道我对我所看到的不满意. 我在其他组织也尝试过，但效果不太好. 从来没有感觉Rapid7试图结束通话.”